Министерство образования и ГП «Інфоресурс» начали реагировать на технические проблемы, возникающие у пользователей системы электронных кабинетов. В частности, ведомство обнародовало ответы на самые распространенные вопросы абитуриентов, касающиеся подачи заявлений в украинские вузы.
Вопрос: Что делать в случае исчезновения заявлений с электронных кабинетов?
Ответ: Заявления о допуске к участию в конкурсе на обучение в вузы, поданные в электронной форме, в которых отражалась не вся информация, необходимая для их рассмотрения учебным заведением (отсутствует конкурсный балл), в ЕДЭБО аннулированы. Все абитуриенты, заявления которых были аннулированы, получили на свои электронные почты, указанные при регистрации электронных кабинетов, соответствующие сообщения с информацией о необходимости повторной подачи заявления.
Вопрос: Что делать, если не приходит письмо с активацией на почту?
Ответ: Вам необходимо подождать 24 часа. Если Вы так и не получите это письмо, то попробуйте перерегистрироваться заново и внимательно указывайте адрес. Возможно Вы неправильно указали электронный адрес или использовали для регистрации запрещенный на территории Украины ресурс. Кроме прямых запретов mail.ru, yandex.ru и других, блокируются ресурсы bk.ru, mail.ua, yandex.ua.
Вопрос: Почему нет возможности менять данные (фотографию, средний балл, приложение к аттестату, дополнительную информацию) после подачи первого заявления?
Ответ: В ближайшее время можно будет изменить средний балл приложения к аттестату и удалить неверно примененный сельский коэффициент - это смогут делать вузы, которые первыми обработали одно из поданных заявлений. В то же время сканкопии меняться не будут. Если Вами загружены некорректные копии - пришлите по электронной почте файлы с верными копиями в учебные заведения, в которые подаете заявления. В письме обязательно укажите ФИО и данные заявления, поданного в вуз (специальность, специализация, образовательная программа и т.д.). Для просмотра контактной информации нужного вуза нажмите на поле «Название предложения» поданного заявления.
Вопрос: Что делать, если при подаче заявлений в некоторые вузы не отображаются конкурсные предложения?
Ответ: Попробуйте нажать Ctrl + F5. Если после этого все равно повторяется ошибка, попробуйте не указывать «Регион» и «Специальность».
Вопрос: Что делать, если невозможно восстановить пароль, для пользователей, которые были заблокированы?
Ответ: Нужно подождать и через 3:00 без предварительного введения логина и пароля нажать на ссылку «Забыли пароль». В случае ответа «Пользователь не найден» обратитесь в техподдержку по телефону 044-239-86-18 или по электронному адресу [email protected].
Вопрос: Почему абитуриенты, набравшие минимальное количество проходных баллов в вузы, не могут подать заявления по этим предметам? (Например, если абитуриент получил 124 балла, и для вузов это является проходным баллом по данному предмету, то при подаче заявления появляется сообщение: «Внимание! Выбранный результат по предмету ЗНО меньше, чем установленный минимальный балл»).
Ответ: Такая проблема существует и будет решена в ближайшее время.
Вопрос: До сих пор есть несовпадения данных сертификата ЗНО и аттестата - когда будет обновление?
Ответ: Обновление происходит ежедневно во время получения дополнительных сведений об аттестатах и сертификатах ЗНО.
Вопрос: Когда будет работать система «Конкурс»?
Ответ: Система начала работать 18.07.2017 (www.vstup.info).
