Osvita.ua Высшее образование Рефераты Менеджмент Методи управління трудовим колективом. Реферат

Методи управління трудовим колективом. Реферат

Методи управління трудовим колективом – це способи здійснення управлінських дій на персонал для досягнення цілей управління виробництвом. Розрізняють адміністративні, економічні, соціологічні і психологічні методи, які розрізняються способами дії на людей

Адміністративні методи базуються на владі, дисципліні і стягненнях і відомі в історії як «метод батога». Економічні методи ґрунтуються на правильному використовуванні економічних законів виробництва і за способами дії відомі як «метод пряника». Соціологічні методи базуються на способах мотивації суспільної дії на людей через «думку колективу».

Психологічні методи базуються на знанні психології людини, його внутрішнього душевного світу і відомі як «метод переконання». В процесі конкретного рішення управлінських проблем вельми корисно організовувати ефективні комунікації і привертати сукупність різних методів управління, які дозволяють врахувати «чужі помилки» і дають способи вирішення господарських і кадрових задач.

Адміністративні методи управління

Організаційні дії:

  • штатний розклад;
  • статут організації;
  • положення про підрозділи;
  • колективний договір;
  • посадові інструкції;
  • правила трудового розпорядку;
  • організація робочого місця;
  • оргструктура управління.

Розпорядливі дії:

  • накази;
  • цільове планування;
  • розпорядження;
  • нормування праці;
  • вказівки;
  • координація робіт;
  • інструктаж;
  • контроль виконання;
  • повчання.

Матеріальна відповідальність і стягнення:

  • відповідальність за затримку трудової книжки;
  • добровільне відшкодування збитку підприємству;
  • утримання із зарплати;
  • депреміювання;
  • повна матеріальна відповідальність;
  • колективна матеріальна відповідальність.

Дисциплінарна відповідальність і стягнення:

  • зауваження;
  • догана;
  • строга догана;
  • пониження на посаді;
  • звільнення.

Адміністративна відповідальність:

  • попередження;
  • штраф;
  • відшкодувальне вилучення предметів;
  • адміністративний арешт;
  • виправні роботи.
     

Економічні методи

Планове господарювання:

  • вільне підприємництво;
  • план економічного розвитку;
  • портфель замовлень;
  • розподіл ресурсів;
  • інвестиції;
  • кінцеві результати.

Господарський розрахунок:

  • самостійність;
  • самоокуповування;
  • самофінансування;
  • економічні нормативи;
  • фундації стимулювання.

Оплата праці:

  • посадовий оклад для службовців;
  • тарифна ставка для робітників;
  • додаткова зарплата;
  • винагорода;
  • премія з прибутку;
  • матеріальна допомога.

Робоча сила:

  • ринок трудових ресурсів;
  • попит;
  • пропозиція;
  • вартість робочої сили;
  • зайнятість і безробіття.

Ринкове ціноутворення:

  • вартість;
  • ціна;
  • собівартість;
  • дохід;
  • прибуток.

Цінні папери:

  • акції;
  • облігації;
  • векселі;
  • кредитні карти;
  • дивіденди.

Податкова система:

  • на фундацію оплати праці;
  • прибутковий податок;
  • ПДВ;
  • податок на прибуток;
  • інші податки.

Форми власності:

  • державна;
  • регіональна;
  • муніципальна;
  • приватна;
  • суспільна;
  • інтелектуальна.

Фази виробництва:

  • виробництво;
  • обмін;
  • розподіл;
  • споживання.

Чинники виробництва:

  • капітал;
  • праця;
  • земля;
  • підприємницька діяльність;
  • інформація.

Соціологічні методи

Соціологічні методи грають важливу роль в управлінні персоналом, вони дозволяють встановити призначення і місце співробітників в колективі, виявити лідерів і забезпечити їх підтримку, зв'язати мотивацію людей з кінцевими результатами виробництва, забезпечити ефективні комунікації і рішення конфліктів в колективі.

Класифікація елементів соціологічних методів.

Соціальне планування:

  • цілі;
  • критерії;
  • методи;
  • нормативи;
  • результати.

Соціальне планування забезпечує постановку соціальних ідей і критеріїв, розробку соціальних нормативів і планових показників, досягнення кінцевих соціальних результатів.

соціологічні методи дослідження:

  • анкетування;
  • інтерв'ювання;
  • соціометрія;
  • нагляд;
  • співбесіда.

Соціологічні методи дослідження складають науковий інструментарій в роботі з персоналом, вони надають необхідні дані для підбору, оцінки, розстановки і навчання персоналу і дозволяють обґрунтовано ухвалювати кадрові рішення.

Особові якості:

  • ділові якості;
  • моральні якості;
  • достоїнства;
  • недоліки.

Особові якості характеризують зовнішній образ співробітника, який достатньо стабільно виявляється в колективі і є невід'ємною частиною соціології особи.

Мораль:

  • державна;
  • суспільна;
  • релігійна;
  • групова;
  • особиста.

Мораль є особливою формою суспільної свідомості, регулюючої дії і поведінка людини в суспільстві за допомогою етичних норм.

Партнерство:

  • ділове;
  • дружнє;
  • по захопленню;
  • сімейне;
  • сексуальне.

Партнерство складає важливий компонент будь-якої соціальної групи і полягає в наладці різноманітних форм взаємостосунків, на базі яких організовується спілкування людей.

Змагання:

  • принципи;
  • критерії;
  • методи;
  • форми;
  • організація.

Змагання є специфічною формою суспільних відносин і характеризується прагненням людей до успіху, першості, досягнень і самоутвердження.

Спілкування:

  • міжособове;
  • особове;
  • вербальне;
  • невербальне.

Спілкування – це специфічна форма взаємодії людей на основі безперервного обміну інформацією.

Переговори:

  • структура;
  • техніка;
  • методика;
  • технологія;
  • результати.

Переговори – це специфічна форма людського спілкування, коли дві або більш сторін, мають різні цілі і задачі, намагаються пов'язати між собою різні інтереси на основі продуманої схеми розмови і, як правило, уникають прямого конфлікту.

Конфлікти:

  • міжособові;
  • особові;
  • ролеві;
  • ділові;
  • сімейні.

Конфлікт ми розглядатимемо трохи нижче в іншому розділі.

Психологічні методи управління

Психологія – це наука про психіку і закономірності її прояву і розвитку в процесі діяльності людини.

Психологічні методи грають дуже важливу роль в роботі з персоналом, оскільки направлені на конкретну особу робітника або службовця і, як правило, строго персоніфіковані і індивідуальні. Головною їх особливістю є звернення до внутрішнього світу людини, його особи, інтелекту, відчуттів, образів і поведінки з тим, щоб направити внутрішній потенціал людини на рішення конкретних задач підприємства.

Класифікація психологічних методів.

Психологічне планування:

  • цілі;
  • критерії;
  • методи;
  • нормативи;
  • результати.

Психологічне планування складає новий напрям в роботі з персоналом по формуванню ефективного психологічного стану колективу підприємства.

Галузі психології:

  • психофізіологія;
  • психоаналіз;
  • психологія праці;
  • психологія управління;
  • психотерапія.

Галузі психології і знання їх методів дослідження дозволяють зробити аналіз душевного стану людей, побудувати їх психологічні пріоритети, розробити способи усунення психологічного дискомфорту і формувати хороший клімат колективу.

Тип особи:

  • організаторський;
  • аналітичний;
  • інженерний;
  • творчий;
  • інтуїтивний.

Типи особи характеризують внутрішній потенціал людини і його загальну спрямованість до виконання певних видів робіт і сфер діяльності.

Темперамент:

  • сангвінічний;
  • флегматичний;
  • холеричний;
  • меланхолійний.

Темперамент є дуже важливою психологічною характеристикою особи для визначення призначення і місця кожного працівника в колективі, розподілу психологічних задач і психологічних прийомів роботи з конкретною людиною.

Характер людини:

  • риси вдачі: екстраверт, інтроверт;
  • відносини людини: до навколишньої дійсності, до інших людей, до себе, до роботи.

Характер людини. Риси вдачі визначають спрямованість миру людини, рівень потреби в спілкуванні.

Спрямованість особи:

  • потреби;
  • інтереси;
  • мотиви;
  • переконання;
  • світогляд.

Спрямованість особи є важливою психологічною характеристикою людини.

Інтелектуальні здібності:

  • рівень інтелекту;
  • мислення;
  • свідомість;
  • пам'ять;
  • логістика;
  • творчість.

Інтелектуальні здібності характеризують можливості розуміння, мислення, свідомості людини і важливі для професійної орієнтації, оцінки людей, планування кар'єри і організації руху по службовим сходам.

Методи пізнання:

  • аналіз;
  • синтез;
  • індукція;
  • дедукція;
  • відчуття;
  • сприйняття.

Методи пізнання є інструментами, за допомогою яких чоловік вивчає дійсність, обробляє інформацію і готує проекти рішень.

Психологічні образи:

  • історичні;
  • художні;
  • графічні;
  • візуальні;
  • знакові.

Психологічні образи дозволяють проводити навчання персоналу на основі типових зразків поведінки історичних осіб, крупних керівників і новаторів виробництва.

Способи психологічної дії:

  • навіювання;
  • переконання;
  • наслідування;
  • прохання;
  • похвала;
  • порада;
  • примушення;
  • засудження;
  • вимога;
  • заборона;
  • «плацебо» (прийом навіювання, який використовується в медицині, суть в тому, що лікар, прописуючи хворому нейтральний засіб, затверджує, що саме воно дасть потрібний результат, і психологічний настрій хворого що результат буде, дає потрібний позитивний результат);
  • осуд;
  • комплімент;
  • метод Сократа (заснований на прагненні захистити співбесідника від того, що б той сказав «ні»);
  • натяк;
  • обдурене очікування;
  • «вибух».

Способи психологічної дії відносять до числа найважливіших елементів психологічних методів управління. Вони концентрують всі необхідні і дозволені законом прийоми дії на люді для координації в процесі спільної трудової діяльності.

Поведінка:

  • «ангельська»;
  • високоморальна;
  • нормальна;
  • аморальна;
  • «диявольська».

Поведінка – це сукупність взаємозв'язаних реакцій, здійснюваних людиною для пристосування до навколишнього середовища.

Відчуття і емоції:

  • етичні;
  • естетичні;
  • патріотичні;
  • інтелектуальні;
  • утихомирені;
  • причетність;
  • переживання;
  • загрози;
  • жахи.

Відчуття – це вид емоційних переживань, що носять виразно виражений наочний характер і відмінних порівняльною стійкістю.

Емоції – конкретні переживання тих або інших подій в життя людини, залежні від його схильностей, звичок і психологічного стану.

Стреси:

  • зовнішнє середовище;
  • обставини;
  • хвороби;
  • перевантаження;
  • розслаблення.

Література

1. Друкер П,Ф, Ефективний керівник, - М:1994.

2. Мескон М,Х, Альберт М. Хедоурі Ф. Основы менеджменту: М.: Справа, 1992.

3. Веснин В.Р., Практичний менеджмент персоналу.

4. Савченко В.А., Управління розвитком персоналу.

5. Управління персоналом, видавництво КОНДОР.

6. Егоршин А.П., управління персоналом.


07.01.2011

Загрузка...

Чтобы получать первым
все новости от «Osvita.ua»
в Facebook — нажмите «Нравится»

Освіта.ua

Спасибо,
не показывайте мне это!