Беллбой

Беллбой помогает персоналу отеля обслуживать гостей во время их прибытия, выезда и пребывания в отеле, выполняет несложные поручения и заказы гостей отеля, сотрудничает с рецепцией и другими подразделениями отеля, выполняет незначительные работы по уборке помещений.

Профессиональные обязанности

  • оказание помощи персоналу отеля в обслуживании гостей во время их приезда, выезда и пребывания в отеле, включая: перевозку багажа гостей в гостиницу, доставку багажа в номер, доставку багажа до такси или вынос багажа при отъезде с использованием багажной тележки или вручную;
  • сопровождение гостей в гостиничных номерах: ознакомление с расположением помещений, оборудованием и предоставление информации об услугах, которые предлагает отель;
  • выполнение небольших поручений и заказов гостей отеля: заказ такси, доставка одежды и белья в прачечную, доставка еды в номер, осуществления небольших покупок от имени гостей, доставка почтовых отправлений в номера и тому подобное;
  • сотрудничество с рецепцией и другими отделами отеля для обеспечения наилучшего уровня обслуживания гостей: выполнение небольших заданий, прием заказов, распространение внутренней корреспонденции и документации, получения ключей, подготовка счетов за услуги, загрузка печатных материалов и канцтоваров, помощь горничным в выполнении некоторых работ ( например, доставка тележек с постельным бельем в прачечную, обеспечения в отдельных случаях номеров постельным бельем, полотенцами, туалетно-косметическими средствами и т.д.);
  • выполнение незначительных работ по уборке в вестибюле, приемных помещениях, лифтах отеля и тому подобное;
  • формирование положительного имиджа отеля и налаживания доброжелательных взаимоотношений с гостями;
  • соблюдение принципов профессиональной этики, правил охраны труда и безопасности на производстве, требований противопожарной защиты и охраны окружающей среды.

Дополнительные профессиональные задачи

  • размещение и выдача багажа гостей из камер хранения.

Освіта.ua
17.03.2020

Комментарии
Аватар
Осталось 2000 символов. «Правила» комментирования
Имя: Заполните, или авторизуйтесь
Код:
Код
Нет комментариев