Есть вид бизнеса, в котором может не быть клиентов и потребителей? Такое невозможно!
Именно поэтому одна из ключевых задач маркетолога - понять, как ведут себя клиенты и научиться управлять этим поведением для построения долгосрочных прибыльных отношений. Все необходимые для этого теории и практические подходы вы можете найти в курсе Customer Experience по программе Британского Королевского института маркетинга.
Учебный модуль "Try British Marketing Education"
Тема: "Customer Experience"
Целевая аудитория: руководители отделов маркетинга, маркетологи, специалисты в области маркетинга, сотрудники компаний, в чью сферу входят маркетинговые функции
Регламент:
Key points:
Customer expectations
Customer Experience components
Язык лекции: английский (не ниже upper intermediate), русский.
Спикер Александр Бакка - преподаватель The Chartered Institute of Marketing в МИБ, 14 лет работы в международном системном бизнесе - компании Philip Morris, Canon, Shafer Shop, Viasat (MTG). Успешный опыт построения системы продаж и управления командой в В2С и В2В сферах в индустриях: FMCG, оказание услуг, потребительская электроника и IT, телекоммуникации. Александр Бакка является основателем консалтинговой группы SalesVector и членом Совета экспертов профессионального сообщества B2B Ukraine
Дата проведения: 3 сентября 2016 года, 10:30, г. Киев, Брест-Литовское шоссе, 8А
Организатор: бизнес-школа «Международный институт бизнеса».
Организационный взнос - 50 грн.
По материалам: Освіта.ua
Дата публикации: 20.08.2016