Агент по организации туризма

Агент по организации туризма реализует коммерческую политику туристической компании, собирает, обобщает и анализирует информацию о туристических услугах. Туристический агент представляет и продает предложения клиентам в соответствии с коммерческими программами компании. Он ведет документирование и учет услуг, предлагаемых, заказанных, проданных, отмененных и выполненных туров.

Профессиональные обязанности

• ознакомление с коммерческой политикой, методами и системами создания и продажи туристических услуг, требованиями к культуре и качеству обслуживания клиентов, гарантийными правилами, договорными условиями работы с поставщиками услуг и клиентами;
• осуществление профессиональной деятельности в соответствии с действующими инструкциями, правилами и регламентами в туристической фирме;
• изучение организационной структуры компании, обязанностей, прав и ответственности работников;
• сбор и систематизация информации, полезной для увеличения продаж и предоставления туристических услуг;
• разработка рекомендаций и выводов относительно расширения сферы предоставления услуг на основе анализа рынка туристических услуг, изучения предложений, документов или других источников информации;
• постоянное сотрудничество с менеджерами и поставщиками типовых туристических услуг;
• оформление заказа на туристические услуги, контроль за их предоставлением, проведение расчетов с поставщиками услуг;
• предоставление клиентам ряда типовых и дополнительных туристических услуг, выполнение заказов клиентов в этой области;
• оказание помощи клиентам в выборе оптимальных туристических услуг;
• ведение документации предложений, заказов, отмен, осуществленных туристических услуг и урегулирование конфликтов с клиентами в соответствии с инструкциями или указаниями руководства;
• проведение профессиональной деятельности с соблюдением этических норм и принципов защиты личных данных клиентов и сохранения профессиональной тайны;
• организация рабочего места в соответствии с принципами охраны труда, техники безопасности, противопожарной защиты и охраны окружающей среды;
• ведение документации и учет работы подчиненных работников, действующих как представители туристической компании при предоставлении услуг.

Дополнительные профессиональные задачи

• организация и ведение собственного бизнеса в сфере туристических услуг
• предоставление консультаций, рекомендаций по туристическим поездкам и путешествиям.

По материалам: Освіта.ua
Дата публикации: 21.06.2020