Що робити: не віддають документи в ВНЗ?

В цьому році я закінчила 5 курс ВНЗ. Після мого звернення про видачу мені документів про повну загальну середню освіту, які я подавала при вступі на 1 курс даного ВНЗ, мені відмовили, обгрунтовуючи це тим, що я досі являюсь студенткою університету. Проте для вступу на 5 курс я писала нову заяву та подавала новий пакет документів(диплом бакалавра та інше). Чи є законною відмова у видачі мені документів про освіту?