Стюардесса

Стюардесса заботится о пассажирах на воздушных и водных судах, беспокоится об их потребностях и безопасности, облегчает путешествие и делает время пребывания на борту комфортным и приятным.

Профессиональные обязанности

• встреча пассажиров на борту авиационного или водного транспорта: предоставление необходимой информации, размещение в салоне на своих местах согласно купленным билетам, правильное расположение багажа;
• забота о детях и взрослых пассажирах с учетом их потребностей и пожеланий;
• обеспечение пассажиров напитками и едой во время путешествия;
• помощь пассажирам во всех вопросах, возникающих во время нахождения на борту: информирование о ходе поездки, предоставление медицинских препаратов согласно перечню, решение конфликтных ситуаций в салоне;
• обслуживание командира судна и членов экипажа во время поездки;
• помощь пассажирам при возникновении аварийной ситуации, при необходимости организация эвакуации пассажиров из салона;
• соблюдение чистоты и порядка в рабочих помещениях и в салоне судна;
• организация выхода пассажиров после окончания путешествия, направление потока пассажиров в нужном направлении, помощь в поиске багажа;
• умение общаться с пассажирами на иностранных языках;
• соблюдение правил охраны труда, техники безопасности, противопожарных требований и контроль за соблюдением этих требований и правил пассажирами;
• общение с пассажирами и членами экипажа с соблюдением требований профессиональной этики в доброжелательном и сдержанном стиле;

Дополнительные профессиональные задачи

• по специальному запросу сопровождение во время путешествия высших должностных лиц государства.

Освіта.ua
30.03.2020