Беллбой

Беллбой помогает персоналу отеля обслуживать гостей во время их прибытия, выезда и пребывания в отеле, выполняет несложные поручения и заказы гостей отеля, сотрудничает с рецепцией и другими подразделениями отеля, выполняет незначительные работы по уборке помещений.

Профессиональные обязанности

• оказание помощи персоналу отеля в обслуживании гостей во время их приезда, выезда и пребывания в отеле, включая: перевозку багажа гостей в гостиницу, доставку багажа в номер, доставку багажа до такси или вынос багажа при отъезде с использованием багажной тележки или вручную;
• сопровождение гостей в гостиничных номерах: ознакомление с расположением помещений, оборудованием и предоставление информации об услугах, которые предлагает отель;
• выполнение небольших поручений и заказов гостей отеля: заказ такси, доставка одежды и белья в прачечную, доставка еды в номер, осуществления небольших покупок от имени гостей, доставка почтовых отправлений в номера и тому подобное;
• сотрудничество с рецепцией и другими отделами отеля для обеспечения наилучшего уровня обслуживания гостей: выполнение небольших заданий, прием заказов, распространение внутренней корреспонденции и документации, получения ключей, подготовка счетов за услуги, загрузка печатных материалов и канцтоваров, помощь горничным в выполнении некоторых работ ( например, доставка тележек с постельным бельем в прачечную, обеспечения в отдельных случаях номеров постельным бельем, полотенцами, туалетно-косметическими средствами и т.д.);
• выполнение незначительных работ по уборке в вестибюле, приемных помещениях, лифтах отеля и тому подобное;
• формирование положительного имиджа отеля и налаживания доброжелательных взаимоотношений с гостями;
• соблюдение принципов профессиональной этики, правил охраны труда и безопасности на производстве, требований противопожарной защиты и охраны окружающей среды.

Дополнительные профессиональные задачи

• размещение и выдача багажа гостей из камер хранения.

Освіта.ua
17.03.2020